Adobeは最近、Forrester Consultingを依頼して、Covid-19パンデミック中のデジタルドキュメントプロセスがビジネスの回復力をどのようにサポートしているかを理解するためにグローバル調査を実施するよう依頼しました。結果は、72％の組織が、デジタルドキュメントプロセスにより、予期せぬ状況の中でビジネスの継続性をより良く維持できるようになると述べています。 企業が仮想作業に順応し続けているため、従業員や顧客がハードコピーを必要とせずにデジタルドキュメントを事実上安全に共有、レビュー、署名、保存することがますます重要になっています。企業は、ビジネスがスムーズに実行されることを保証するためのより多くのツールを提供しており、採用が世界中で58％、北米で79％の組織の58％で加速するeシグネチャ機能の採用など、主要なデジタルドキュメント機能に加速しています。かつてベストプラクティスと見なされると、デジタルドキュメント機能はビジネスの必要性になりつつあり、現在の危機を越えて耐えて、カスタマーエクスペリエンス（CX）と従業員エクスペリエンス（EX）の両方の基礎的な要素になります。 研究の重要な調査結果は次のように焦点を当てています。 ...

昨年の最大のビジネスストーリーは、Covid-19が私たちの仕事と生活に及ぼす影響でした。それが示したことは、変化が瞬時に、そして警告なしに起こる可能性があるということです。したがって、挑戦に適応して立ち上がることができることが重要です。 この本を通して、ワークフローで複雑な課題に取り組んだ組織からの物語を見ることができます。問題は異なりますが、それらはすべて前進し、独自のデジタル変換をリードし、ServiceNowの助けを借りて印象的な結果を解き放ちました。 これらの組織が、接続されたデジタルワークフローで顧客ロイヤルティをどのように推進しているかを発見してください。知識2020ブレイクアウトプレゼンテーションのこれらのクイック読み取り要約は、統一された顧客エンゲージメント、フィールドサービス、およびサービス業務のための革新的なアプローチに関する洞察を提供します。 ...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

中規模企業は、世界経済において重要な役割を果たし、雇用創出、経済成長、革新の大部分を推進しています。しかし、彼らはまた、仕事の新しい世界に向かって進化する能力など、成長の課題には受け入れられないものではありません。新しい従業員の要件をどのようにサポートし、将来を予測しますか？これらの課題に立ち向かうには、組織がさらに速く移動する必要があります。準備したの？ ...

新しいトレーニングプログラムを開始することは気が遠くなるように思えるかもしれません。ユーザーを引き付け、行動を変え、組織の脅威への露出を減らすものを維持することは、さらに大きな課題になるかもしれません。 このガイドは、プログラムの成熟度、ベンダー、または直面する可能性のある障害に関係なく、効率的かつ効果的なサイバーセキュリティ教育プログラムを作成および維持する方法を示しています。セキュリティ認識の旅のあらゆる段階で、セキュリティリーダーに重要な事実、効果的な戦略、貴重なリソース、実用的なヒントを提供します。 ここに私たちが答えるのに役立つ質問のほんの一部があります： 今すぐダウンロードしてください。 ...

使用データとは正確には何ですか？サブスクリプションと請求とどのように関係していますか？ビジネスシステムの使用データを処理するのはなぜそんなに難しいのですか？ 「使用データ」という用語は、製品またはサービスの使用方法に関するデータを指します。過去には、この用語は、ウェブサイトでの訪問者の行動にのみ言及していたか、誰かが電話を使用した時間を何分間使用したかを伝えたかもしれません。ただし、今日では、ストリーミング、SaaS、XAASなど、業界全体のさまざまなサービスに使用するためには、使用データが不可欠です。 今すぐダウンロードして詳細を発見してください。 ...

過去2年間だけで、インサイダーセキュリティインシデントは47％に跳ね上がり、インシデントあたりの平均コストは31％増加しました。そのリスクは、リモートワーキングチームと分散チームの時代でのみ増加しています。今日、アウトサイドの請負業者、コンサルタント、ベンダーのインサイダーアクセスを持っている人なら誰でも、インサイダーの脅威をもたらすことができます。多くの組織は、それを難し​​い方法で学んでいます。電子書籍をダウンロードして、2021年の最大のインサイダー攻撃のいくつかと、同様の脅威を回避するためにできることを探索してください。あなたは学ぶ： この成長している脅威の現実を垣間見るために、今すぐ電子書籍をダウンロードしてください。 ...

財務計画と分析の可能性のロックを解除します。 デジタル経済では、財務計画と分析（FPANDA）チームが、重要なビジネス上の意思決定に貢献できる戦略的パートナーとして浮上しています。 エンタープライズパフォーマンス管理（EPM）は、FPANDAに、この上昇した役割を果たすために必要なデータと洞察を提供します。このホワイトペーパーでは、ハケットグループの研究では、クラウドベースのEPMの利点があります。 ...

あなたのビジネスが長期にわたって繁栄することを保証するために、組織の回復力をどのように構築できますか？ 英国とアイルランドに拠点を置く労働者を含む3,500人以上のフルタイムの従業員に関する最近の調査からの調査結果は、パンデミック関連の課題が依然として犠牲になっており、多くの回答者がまだストレスや燃え尽きに苦しんでいることがわかっています。 ただし、雇用主が人間中心の作業慣行（人間のつながりを促進し、優れた仕事を認識する人）の導入に焦点を当てるとき、従業員の関与と保持は急進的な後押しを見てください。要するに、これらの慣行は、従業員が望ましくないまたは予期しない課題に適応するのにはるかに優れていることを意味します。 企業がより多くの文化的回復力を構築できる3つの実用的な方法を以下に示します。 ...

変革の進捗状況を業界の仲間と比較してください。 組織が急速に変化する世界に適応するにつれて、計画、予算編成、予測が中心的になりました。 このレポートは、444人のシニアファイナンスの専門家が、組織が安定性と成長を達成するのを支援するために、計画、予算編成、予測プロセスを合理化および簡素化する方法を説明しています。 ...

医療施設全体でラウンドを実施する慣行は、病院自体である限り存在していました。医師や看護師による毎日または1時間ごとの医療ラウンドから、病院の管理者や施設マネージャーによる頻度の低いラウンドまで、患者、スタッフ、施設を「チェックイン」する必要性は、ヘルスケア事業を成功させるための重要な部分です。ラウンドの種類と頻度は異なる場合がありますが、それらの重要性は普遍的に重要なままです。 今日の患者が利用できる多数のヘルスケアオプションがあり、これらの施設での経験を共有するために幅広いチャネルを使用しているため、施設がスタッフと同じ方法で最高の足を前進させることをこれまで以上に重要ですは。 このホワイトペーパーをダウンロードして、病院の施設が正しい印象を与えていることを確認するために何ができるかを確認してください。 ...

ContactBabelのOmnichannelの内側のサークルガイドは、人間のつながりを維持しながら、より多くの連絡先チャネルを提供する課題と機会を探ります。現在のクラウドコンタクトセンターからの説得力のある業界の統計とフィードバックを参照してください。また、素敵なCXONEクラウドソリューションの利点に深く掘り下げてください。 ...

AIにより、マーケティングリーダーとそのチームは、膨大な量の顧客データを迅速に分析して、顧客のニーズを予測し、顧客体験を改善し、改善することができます。それ以上に、高度なAIシステムにより、ブランドは顧客をよりよく理解し、より良いコミュニケーションをとる方法を理解することができます。 今すぐ読んで、理解と青写真を発見してください ビジネス結果にAIを使用します。 ...

製造を変革するには、労働力を変革します。 デジタル変換 - 第4産業革命と呼ばれるものの重要な要素...