カスタマーエクスペリエンス、満足度、コスト管理にわたるエンドツーエンドの洞察を強化します。 大手企業は、ポジティブなエンゲージメントに基づいて優れた顧客体験を提供することに誇りを持っています。多くの場合、これらの同じ企業は、満足度スコアが低下し始めたときに途方に暮れています。なぜ彼らのフロントオフィスが顧客の期待に応え、素晴らしい経験を提供するのがよりますます難しいと感じている組織が絶えず気にしているのですか？ 顧客の期待は高まっており、停止の兆候はありません。彼らは自分のニーズを迅速に、透明に、そして積極的に対処したいと考えています。彼らは、ブランドに彼らがいる場所で彼らに会い、彼らを覚えておき、関連性がありパーソナライズされた経験を提供し、必要なときに利用できるようにしたいと考えています。すべての人にサービスを提供するには、彼らのニーズを見て行動する必要があります。 動作中の可視性が必要です。今すぐダウンロードして、顧客の期待に応える方法を学びましょう！ ...

Als Bedrijven Toptalenten Willen Aantrekken、Hebben Ze Moderne、Geavanceerde en Digitale Wervings-En...

カンヌライオンズフェスティバルと全国広告協会に関連したマッキンゼーの調査によると、データに触発された洞察に基づいてより優れたマーケティングクリエイティブの開発は、収益を2倍にすることができます。 McKinseyは、継続的な一連の研究の一部として200人以上のチーフマーケティング責任者（CMO）と上級マーケティングエグゼクティブを調査したとき、マーケティング担当者は「インテグレーター」（データと創造性を結びつけるマーケティングリーダー）に分類されたことが、平均レートの2倍の収益を増やしたことがわかりました。...

フラットレートと階層型のサブスクリプションの終わりの始まり？今日のストリーミング戦争は、国民の想像力を捉えています。...

サイバーセキュリティ認識トレーニングは、組織を確保するためにできる最も重要なことの1つです。しかし、新しいプログラムを開始することは気が遠くなるように思えるかもしれません。ユーザーを引き付け、行動を変え、組織の脅威への露出を減らすものを維持することは、さらに大きな課題になるかもしれません。無料のガイドでは、効率的かつ効果的なサイバーセキュリティ意識向上教育プログラムを作成および維持する方法を説明します。既存のプログラムがどれほど成熟しているか、どのベンダーを使用しているか、どのような障害を直面しているかに関係なく。ここに私たちが答えるのに役立つ質問のほんの一部があります： ...

クラウドへの移行は単なる旅ではなく、ビジネスの変革への大きな一歩であり、AWSはあらゆる段階であなたと一緒にいる準備ができています。移行を管理し、移行後にWindowsのワークロードを最適化するのに役立ちます。そのため、保存、自動化、拡張を続けることができます。また、商業ライセンスの高いコストから解放する準備ができたら、AWSはアプリケーションを近代化してイノベーションを加速するのに役立ちます。この電子ブックは、組織がAWS上のWindowsワークロードをうまく移行し、近代化し、構築する理由と方法を強調しています。 ...

非効率性を受け入れる余裕はありません。特に、最適化が戦略的および文化的な利点をもたらすことができ、大幅なコスト削減をもたらすことができます。これは、給与計算レビューが大きな配当を支払うことができる場所です。 会社のビジネス支出の50〜60％の給料がその賃金口座を計算することをご存知ですか？それは無視する大きな費用です。...

私たちのデジタルの世界は、複数の通信チャネルから生じるデータの大規模な爆発を生み出しています。レガシーアーカイブシステムは、追いつくのに苦労しています。コンプライアンスを確保し、簡単に法的な電子発見をし、リスクを軽減するために、多くの企業は最新のクラウドベースのエンタープライズアーカイブソリューションに移行することを検討しています。それは大きな一歩であり、気が遠くなるように思えます。私たちの移行ガイドは、何を期待するか、どのような落とし穴を避けるべきかを示すことにより、プロセスを分割するのに役立ちます。あなたは学ぶ： ...

昨年の最大のビジネスストーリーは、Covid-19が私たちの仕事と生活に及ぼす影響でした。それが示したことは、変化が瞬時に、そして警告なしに起こる可能性があるということです。したがって、挑戦に適応して立ち上がることができることが重要です。 この本を通して、ワークフローで複雑な課題に取り組んだ組織からの物語を見ることができます。問題は異なりますが、それらはすべて前進し、独自のデジタル変換をリードし、ServiceNowの助けを借りて印象的な結果を解き放ちました。 これらの組織が、接続されたデジタルワークフローで顧客ロイヤルティをどのように推進しているかを発見してください。知識2020ブレイクアウトプレゼンテーションのこれらのクイック読み取り要約は、統一された顧客エンゲージメント、フィールドサービス、およびサービス業務のための革新的なアプローチに関する洞察を提供します。 ...

データへの攻撃はよりトリックになり、インサイダーの脅威が増加しています。 ITセキュリティの専門家の半数以上が、過去3年間で少なくとも3つの公的に開示された違反を経験しました（IDC...

このグローバル給与調査は、頻繁に見過ごされている機能である給与計算が、組織の将来の成長の原因となる可能性があることを示しています。 調査では、給与の回復力と能力を調べます。...

医療機関にとって、増加するコストの中で患者中心のケアを提供するという課題はかつてないほど大きくなりました。非効率性は、払い戻しと収益を削減しながら、運用費用を削減しています。パーソナライズされたケアの欠如は、不必要または効果のない治療や費用のかかる再配置にさえつながり、さらにコストを増加させる可能性があります。 しかし、課題は素晴らしいですが、機会もそうです。テクノロジーは、組織がデータを管理し、ワークフローを最適化し、臨床効果を高めるのに役立つツールで、医療業界を再構築する並外れた機会を提供します。人工知能（AI）や機械学習（ML）などのデジタルイノベーションは、すでに個別化医療の革新的な新しい時代のコースを設定しています。 ダウンロード中。 ...

30年以上にわたり、多機能共有サービス運用モデルは、低コストのサービスから統合されたエンタープライズサービス管理（ESM）モデルに変換されてきました。組織のビジネス価値を促進し、外部および内部の顧客の要求を満たし、ユーザーエクスペリエンスを向上させるように進化しました。 今すぐダウンロードして、エンタープライズサービス管理と主な利点の詳細をご覧ください。 ...

パンデミックトンネルの終わりにある光は、私たちが経験した悲劇的でやりがいのある時代が、特に運用モデルの再考を中心に、いくつかの素晴らしいアイデアの触媒となったいくつかの継続的な機会を照らしました。 しかし、従業員がどのように働くかについての継続的な流動性は、壊れた壊れた手動でのプロセスとばらばらのシステムの周りに、物事の古い方法に負担をかけ続けています。 最近のIDC...