効果的なキーパフォーマンスインジケーター（KPI）は、計画に応じてビジネスが機能しているかどうかを示すのに役立つ重要なシグナルです。リーダーは、KPIを活用してトレンドを見つけ、ベンチマークと比較し、ソースデータにドリルダウンし、より速い決定を下しています。 複数の場所やエンティティを持つ組織の場合、分散化された支払額、企業間請求、異なる税制規制、複数の通貨などの複雑さが増加します。これらの企業は、異なるエンティティからの組み合わせデータを簡単に表示したり、単一のエンティティ内のメトリックのみを表示したい場合があります。 Sage...

組織全体のデジタルインフラストラクチャを構築します 今日のビジネスの世界は、従業員と顧客にデジタルオプションをますます要求しています。そして、パンデミックは確かに緊急性を高めています。世界中および業界全体で、遠隔に優しいプロセスを展開した企業は、十分に速く動かなかったビジネスの継続性を維持しています。 この電子ブックは、組織がデジタル変換を加速するために取ったステップと、それらのアクションのプラスとマイナスの影響を検討しています。...

デジタルワークフローを使用して、障壁を爆破し、忠誠心を促進し、成長を加速します。 組織は、過去3年間で3兆ドル以上のデジタル変革を投資してきました。その費用の多くは、顧客に積極的なサービスを提供するなど、現代の企業のニーズを解決できなかったポイントソリューションに至りました。 今こそ、デジタル変換を新しい、より効果的な方向に変える時です。...

2019年に初めて、世界保健機関は、国際疾患の分類に「バーンアウト症候群」を含めました。 パンデミックが始まって以来、従業員の燃え尽きは雇用主と従業員の両方にとって重要な問題でしたが、Covid-19がヒットするずっと前に、仕事関連のストレスレベルは一段上上がりました。実際、2021年7月に実施された3,500人以上の従業員のWorkhuman®の研究では、労働力の41％がパンデミックの過去数ヶ月で燃え尽きを経験し、健康、幸福、生産性の影響を受けていることがわかりました。 HRリーダーがプレッシャーを和らげ、従業員が幸せで健康で生産的になることができる真に人間の職場を作成するのに役立つ3つの方法を以下に示します。 ...

ヘルスケアにはカスタマーエクスペリエンスの問題があり、ケアの質と最終的なラインの両方に影響を与えています。 デジタルエンゲージメントツールと強力なクラウドベースのインフラストラクチャにより、航空会社のフリークエントフライヤーやAmazonの小売買い物客が利用できるフルサイクル消費者体験により、ヘルスシステムとのやり取りの摩擦を取り除くことができます。プロバイダーと支払者の両方のヘルスケア組織が、コミュニティを教育し、関与させ、最終的に自分の健康の所有権を取得できるようにするためのツールを提供します。 医療の経験と患者の結果の両方は、プロバイダーと支払者がこの技術を活用して、患者がデジタルの玄関に入ったときに患者を認識し、ケアの旅に沿って導くときに意味のある変化を見るでしょう。 ...

デジタル変革により、サイバーセキュリティは、マイクロレベルとマクロレベルの両方で世界で最も差し迫った問題の1つになりました。ミクロレベルでは、組織は、ビジネスの他のすべての分野でどれだけうまく実行されるかに関係なく、深刻な違反から実存的な結果に直面しています。マクロレベルでは、悪意のある俳優による混乱の対象となる場合、デジタル経済は持続不可能です。 サイバーセキュリティに対するこの激しい需要に対応して、資本市場はサイバーセキュリティ技術、サービス、研究、およびスキルに大きな投資を行ってきました。そして、これらの投資は報われ、個々の組織と集団市場の両方の能力を大幅に向上させ、常に強化する脅威マトリックスから身を守りました。 組織が合理化されたサイバーセキュリティ経済学をサイバーセキュリティの必需品の短いリストに追加する時です。 このホワイトペーパーをダウンロードして、サイバーセキュリティ経済学のベストプラクティスを学びます。 ...

従業員の経験は、ビジネスリーダーにとってより重要なテーマではありませんでした。仕事の世界は頭を抱えており、企業は同僚が最高の状態にあるために必要な環境、ツール、サポートを確保するための新鮮なアプローチを必要としています。これが過去に提供された方法は、もはや効果的ではありません。 このホワイトペーパーを読んで、組織が直面している5つの重要な質問を探ります。彼らは、労働力の将来のニーズをサポートできる世界クラスの従業員エクスペリエンスを作成しようとしています。 ...

契約の作成と統合のマスタリングは、競争上の必須事項です。 ramp延しているデジタル混乱の時点で、CEOはゲームをアップすることに大きなプレッシャーにさらされています。ほぼすべての業界が、主要な技術に満ちた変革の初期イニングに入っています。同様に、企業は革新的な技術を採用し、技術に精通した才能をもたらし、新しい市場に参入し、ビジネスモデルのオーバーホールを担当しています。このような地震の変化を有機的に提供することの難しさを考えると、取引能力はますます重要な重要な戦略的ツールであることをますます認識しています。 最も効果的なCEOは、革新的なプロセス、システム、ビジネスモデルを受け入れる必要性だけでなく、マンダがそのプロセスを加速する上で果たすことができる役割を理解しています。 TCSは、ビジネス4.0のデジタル変換を通じて多くの顧客を導き、価値提案を定義し、新しいビジネスモデルを作成し、新しい顧客を獲得し、指数関数的な成長を生み出しています。 IT統合で成功するための6つのステップとビジネス4.0の4つの主要な特性を学習しないようにダウンロードしてください。 ...

電子署名の使用を拡大する7つの理由 過去2年間で、電子署名の使用が爆発しました。技術がはるかに一般的になったので、競争を先取りしようとしている企業は、より大きく考える必要があります。 この調査では、Docusignは、今日の主要なビジネス意思決定者に関する最近の調査からのデータを共有しています。電子ブックをダウンロードして、署名プロセスを効果的に拡大することに関する最も一般的な質問への回答を取得します。 ...

金融サービス業界は、主にそれが運営されているセキュリティと規制ガイドラインのために、伝統的で保守的であるという評判を長く保持してきました。 しかし、保守的で反応的であることは、顧客体験を改善するために必要な資質ではありません。それどころか、あなたの組織は、変化するビジネス環境に機敏で対応する必要があります。 今すぐダウンロードして、クラウドコンタクトセンターの詳細をご覧ください。 ...

すべての電子メール、クラウド、およびコンプライアンスソリューションは、平等に作成されていません。組織がMicrosoft...

今日のビジネス環境では、より多くの人々がリモートで働いています。遠く離れたチームは、地域とタイムゾーン全体で連携します。そして、あなたのユーザーは協力する新しい方法を見つけています。あなたの組織は追いつくのに苦労していますか？この電子書籍をダウンロードして、Slack、Microsoftチーム、LinkedInなどのキャプチャと管理の課題を探ります。 あなたは学ぶ： 今すぐ電子書籍をダウンロードしてください。 今日のビジネス環境では、より多くの人々がリモートで働いています。遠く離れたチームは、地域とタイムゾーン全体で連携します。そして、あなたのユーザーは協力する新しい方法を見つけています。あなたの組織は追いつくのに苦労していますか？この電子書籍をダウンロードして、Slack、Microsoftチーム、LinkedInなどのキャプチャと管理の課題を探ります。 あなたは学ぶ： 今すぐ電子書籍をダウンロードしてください。 ...

素晴らしい職場文化をどのように作成しますか？ あなたが望むものを手に入れるには仕事が必要です。しかし、たとえそれを作成することに何も投資していなくても、文化は自然に形成されます。これらの有機培養物は前向きになる可能性があります。しかし、多くの場合、彼らはビジネスにとって有害で​​す。あなたは、酸っぱいになったビジネス文化の例については、最近の報道の見出しのスルーを見る必要があります。 研究から、素晴らしい文化を作成することは3つの核となるものに要約されることがわかりました。 このガイドは、これらの各トピックを掘り下げ、それぞれに質問し、調査し、文化について別の方法で考えるように挑戦します。その結果、すべての従業員にとって重要な職場が重要であるのと同じくらい、トップの職場を作成します。 ...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...