エージェントは、デジタルファーストオムニチャネル環境で音声やデジタルインタラクションを管理する準備ができていますか？ CXコーチングの専門家に、ユーザーフレンドリーなコンタクトセンターのオンボーディングおよびトレーニングプログラムの構築について尋ねました。これは、顧客がどのチャネル顧客が使用していても、販売、サポート、顧客サービスなどを処理するための新規および既存のエージェントを準備するためです。あなたのエージェントはエスカレーションのトレーニングが必要ですか？リアルタイムのコーチング？リモートラーニング？この電子ブックをトレーニングガイドとして使用します。それはそれ以上をカバーしています。 どうすれば良いか学ぶ： デジタルファーストの世界でトレーニングエージェントに関するこのミームに満ちたガイドをダウンロードしてください。 ...

旅行と観光は移動しています。国内旅行とレジャー旅行の両方で需要が大幅に増加しており、国際旅行と出張では強力なリバウンドがありました。私たちは、人々が旅行に近づいていることを確認することに興奮しており、PayPalは旅行や観光パートナーが需要の増加を満たすのを支援することに取り組んでいます。 ...

PEPPACRMは、エンタープライズビジネスに販売およびマーケティングオートメーションソフトウェアを供給しています。そのソフトウェアとしてのサービス（SAAS）製品は、リードキャプチャと販売プロセスの自動化が加速している中規模および大企業のビジネス結果を最適化します。 Peppacrmのビジョンは、CRMのカスタマーエクスペリエンスに独自の焦点を当てたことで、年間収益によってトップチャレンジャーブランドになることです。これを達成するために、同社は主に顧客の販売の有効性を向上させ、PeppacRMスイートのアプリケーションスイートを介して顧客の旅を最適化する機能に焦点を当てています。 このユースケースは、PeppacRMが現在の座席ベースのライセンスモデルを超えて新しいビジネスモデルをどのように作成したかを示しています。 ...

いくつかの種類の伝統的な企業では、財務部門はそれに投げかけられるほど多くのデータを飲み込む傾向がありますが、定期的に測定され、キュレーションされた量の洞察を定期的に出力するだけです。 これらは間違いなく適切なビジネス管理に不可欠ですが、定期的なレポートは、ビジネスが応答するには遅すぎる可能性があることを意味します。リアビューミラーでのみ見て運転するようなものです。 背後にあるものを見ると、道路で突然の曲がりを見つけることができません！ 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

銀行のクラウドへの移動を簡素化します TechTargetによると、失われたファイルを再現するには8時間かかります。これほど難しい必要はありません。 したがって、あなたのレガシーインフラストラクチャはあなたの銀行を抑えています、クラウドはかなり魅力的に見えますが、あなたはそこに到達する方法がわかりません。 雲に移動すると気が遠くなるように聞こえる場合は、安心してください。必要なのは計画だけです。利害関係者との緊密なパートナーシップと、技術的なリソースと堅牢なトレーニングとともに、運用効率とデジタルエクスペリエンスを顧客にもたらすことができます。 多くの伝統的な銀行は、古いシステムの明らかな制限と破壊的な競合他社の参入にもかかわらず、この重要なステップを何年も先送りにしてきました。しかし、ネットワークシェア、ローカルサーバー、およびエンタープライズコンテンツ管理システムから移行する利点は、そこに到達するための努力をはるかに上回ります。 レガシーインフラストラクチャからクラウドまでの新しい電子ブックでは、5段階での移行の旅まで、クラウドへの移動を開始する方法を明確に理解することができます。 ダウンロード中。 ...

ビジネスは急速に変化しており、金融とHRの間の緊密なコラボレーションの必要性は、これまでになく不可欠でした。適時性とコストの観点から効率的であることはもはや十分ではありません。また、金融と人事チームは、透明性の向上、より深いビジネス洞察、および意思決定の改善の観点から価値を追加し続ける必要があります。 このホワイトペーパーは、統合されたERPおよびHCMクラウドソリューションが、財務およびHRデータの統一ビュー、合理化された運用、生産性の向上など、有効にできる独自の機能を探ります。 Oracle...

電子署名のガイド 作業が伝統的な実店舗の壁の外に移動するにつれて、組織は競争力を維持するために適応する必要があります。...

カンヌライオンズフェスティバルと全国広告協会に関連したマッキンゼーの調査によると、データに触発された洞察に基づいてより優れたマーケティングクリエイティブの開発は、収益を2倍にすることができます。 McKinseyは、継続的な一連の研究の一部として200人以上のチーフマーケティング責任者（CMO）と上級マーケティングエグゼクティブを調査したとき、マーケティング担当者は「インテグレーター」（データと創造性を結びつけるマーケティングリーダー）に分類されたことが、平均レートの2倍の収益を増やしたことがわかりました。...

あなたの仲間が戦略的ビジネスパートナーシップにどのようにアプローチするかを学びます。 今日の急速に変化する世界では、戦略的パートナーシップは相互に有益な関係とより良いビジネス結果につながります。 このFSNレポートは、444人のシニアファイナンスリーダーの調査結果、他のチームやビジネスリーダーとより効果的に提携する方法に関する戦略、およびビジネスパートナーが変化の触媒を支援する方法について説明します。 ...

メーカーは持続可能性に基づいて行動する必要があり、最高の時間は今です！ 今すぐ読んで、将来のネットゼロと円形の世界で運営するためのライセンスを確保することについて発見してください。 ...

近代化の目標を特定し、そこにたどり着くために必要なものとそれを実現する方法を評価するためのロードマップについては、このプレイブックを読んでください。 ...

あなたの会社の財務を管理することはあなたのビジネスのバックボーンであり、あなたの会社の長期的な健康と実行可能性に不可欠です。しかし、収益と成長が増加した時期には、しばしばあなたの収益に注意が後部座席になります。急速な成長をサポートするために必要な金融の厳密さを継続するために、会計部門は最も効率的に仕事をするために適切なツールを必要とします。 高成長会社のビジネスと規制の要件を処理するツールがなければ、会計スタッフは毎月本を閉める間、手動と重複した作業で時間を無駄にします。 効果的な財務ソリューションの10の必需品を見つけるために今すぐダウンロードしてください！ ...

私たちのデジタルの世界は、複数の通信チャネルから生じるデータの大規模な爆発を生み出しています。レガシーアーカイブシステムは、追いつくのに苦労しています。コンプライアンスを確保し、簡単に法的な電子発見をし、リスクを軽減するために、多くの企業は最新のクラウドベースのエンタープライズアーカイブソリューションに移行することを検討しています。それは大きな一歩であり、気が遠くなるように思えます。私たちの移行ガイドは、何を期待するか、どのような落とし穴を避けるべきかを示すことにより、プロセスを分割するのに役立ちます。あなたは学ぶ： ...

複雑な未来のために適切な監督を見つける方法 現代のガバナンスの出現により、指名とガバナンス委員会に奉仕するディレクターは、不十分な政府の組織を認識し、効果のないリーダーシップは価値を破壊し、命を台無しにし、評判を破壊することができます。今、企業は、これまで以上に、盲点を避け、リスクを減らし、価値を創造し、より回復力を高めるために、高度に資格のある多様なボード候補者を搭載しようと努力しなければなりません。詳細については： ...