カスタマーエクスペリエンス、満足度、コスト管理にわたるエンドツーエンドの洞察を強化します。 大手企業は、ポジティブなエンゲージメントに基づいて優れた顧客体験を提供することに誇りを持っています。多くの場合、これらの同じ企業は、満足度スコアが低下し始めたときに途方に暮れています。なぜ彼らのフロントオフィスが顧客の期待に応え、素晴らしい経験を提供するのがよりますます難しいと感じている組織が絶えず気にしているのですか？ 顧客の期待は高まっており、停止の兆候はありません。彼らは自分のニーズを迅速に、透明に、そして積極的に対処したいと考えています。彼らは、ブランドに彼らがいる場所で彼らに会い、彼らを覚えておき、関連性がありパーソナライズされた経験を提供し、必要なときに利用できるようにしたいと考えています。すべての人にサービスを提供するには、彼らのニーズを見て行動する必要があります。 動作中の可視性が必要です。今すぐダウンロードして、顧客の期待に応える方法を学びましょう！ ...

多くの組織は、ドキュメントベースのデータに価値を見ており、構造化された形式にアクセスすることができますが、構造化された形式に閉じ込められている価値のロックを解除するのに苦労しています。 Gartnerによると、エンタープライズデータの80％は構造化されていません。これは、前年比で35％増加しています。貴重なデータの半分以上が閉じ込められているため、組織は生産性の損失と自動化イニシアチブに失敗したことに苦労しています。顧客満足度を向上させ、コストを削減し、収益の伸びを増やすために、企業は複雑なプロセスを自動化するためのMLベースの自動化プラットフォームを探しています。 インフォグラフィックをダウンロードして、インテリジェントオートメーションが最も複雑なドキュメントベースのプロセスを自動化する方法の詳細をご覧ください。 ...

ビジネス要件を特定し、ベンダーを評価する方法を学び、包括的なチェックリストを使用してデモの準備をし、すべての展開オプションを理解します。あなたはあなたの組織で変化を主張する準備ができています。このガイドを使用して開始します。 ...

クラウドの旅のどこにいても、AWSクラウドオペレーションは、クラウド、ハイブリッド、オンプレミス、およびエッジ環境で運用成果を提供することで、イノベーションをスピードアップするのに役立ちます。また、スピード、自動化、イノベーションのためにガバナンス、セキュリティ、コンプライアンスを取引する必要はありません。...

マイケルズは常にパーソナライズの価値を理解してきました。しかし、クラフト小売業者のリーチがデジタルと実店舗の両方の世界で拡大しているため、その戦略は進化しました。個別のエンドツーエンドの顧客体験を達成するために、マイケルズは新しいテクノロジーに目を向け、パーソナライズされたコミュニケーションを通じてより大きな忠誠心とエンゲージメントを解き放ちました。 あなたは知るでしょう： ...

PEPPACRMは、エンタープライズビジネスに販売およびマーケティングオートメーションソフトウェアを供給しています。そのソフトウェアとしてのサービス（SAAS）製品は、リードキャプチャと販売プロセスの自動化が加速している中規模および大企業のビジネス結果を最適化します。 Peppacrmのビジョンは、CRMのカスタマーエクスペリエンスに独自の焦点を当てたことで、年間収益によってトップチャレンジャーブランドになることです。これを達成するために、同社は主に顧客の販売の有効性を向上させ、PeppacRMスイートのアプリケーションスイートを介して顧客の旅を最適化する機能に焦点を当てています。 このユースケースは、PeppacRMが現在の座席ベースのライセンスモデルを超えて新しいビジネスモデルをどのように作成したかを示しています。 ...

高等教育スペースは、特に学術的および学習スペースで、タブレットとモバイルテクノロジー、および学習管理システムソフトウェアに普及しているため、ますますハイテクが高くなっています。しかし、キャンパスでのデジタルトランスフォーメーションは、まだ最大限の可能性に到達していません。...

今日のビジネス環境はますます競争力を高めています。企業は、より速く移動し、より高いレベルの顧客サービスを提供し、モバイルでますますつながりのある労働力のニーズを満たす必要があります。研究によると、生産性を向上させるクラウドサービスを利用する組織は、19.6％が高速に成長することが示されています。 チームを生産するために、企業は従業員がより協力的な職場に対処するための適切なツールを確保する必要があります。 最も人気のあるIntegrati...

数年前、積極的な予防ベースのセキュリティ姿勢は、現実よりも願望でした。ブレークスルーは、セキュリティの思想的リーダーとデータサイエンティストのグループが集まってCylance®を立ち上げる2012年に行われ、人工知能（AI）と機械学習（ML）を活用するエンドポイント防御に真新しいアプローチを導入しました。 現在CylanceProtect®として再ブランド化されたエンドポイントセキュリティソリューションは、署名やクラウド接続に依存せずにエンドポイントでこれまでにないマルウェアの実行を防ぐことができました。 今日、この予防第一のセキュリティアプローチは、実証済みで実用的です。しかし、おそらく慣性から、一部の組織は、期限切れの日付を経て以来ずっと経っていないサイバーセキュリティへの反応的なアプローチにまだ固執しています。 このブリーフをダウンロードして、予防への道を学びましょう！ ...

製造を変革するには、労働力を変革します。 デジタル変換 - 第4産業革命と呼ばれるものの重要な要素...

Concurでは、費用請求を監査する最良の方法について多くの質問を受け取ります。多くの場合、監査へのアプローチは、業界と企業の文化によって大きく異なります。混乱する必要はありません。 このレポートでは、すべてのビジネスが監査プロセスを改善する方法を特定するのに役立つ明確な視点を提供したいと考えています。 ...

SaaS Companyが使用法ベースの価格設定を提供している場合、使用データ管理のための社内ソリューションを構築した可能性が十分にあります。自家製のソリューションは最初は良いアイデアのように思えるかもしれませんが、これらの5つの問題のいずれかがある場合は、アップグレードの時です。 ...

世界はかつてないほど速く変化していますが、新しい機会は、今があなたのビジネスが成長を奪還する時であることを意味します。どうやって？財務の専門家の46％は現在、新しいビジネスモデルを革新することにより、競争力を見つけることに焦点を当てています。 変化の最前線で企業が共有する3つの特性を発見します。サービスベースのビジネスモデルの立ち上げ、プロセスの自動化に焦点を当て、顧客の卓越性にコミットします。ビジネスモデルのイノベーションを可能にしているクラウドアプリを探索してください。 ...

ボックスとECM：デジタル変換を促進する重要な統合 レガシーECMソリューションは、今日の仕事のやり方に追いつくことができません。仕事はよりモバイルで、より協力的で、より機敏です。ビジネスプロセスはインテリジェントでなければなりません。そして、顧客の期待は成長を止めることはありません。 幸いなことに、クラウドベースのECMソリューションは課題に昇格しています。当社の新しい電子ブック、ボックス、ECM：デジタル変換を促進する重要な統合は、クラウドコンテンツ管理が、顧客とユーザーが今日期待するユーザビリティ、モビリティ、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを備えた従来のECMシステムのセキュリティを提供する方法を詳述しています。 この電子ブックを今すぐダウンロードして学習します。 ...