Service Performance Insight（SPI）、LLCは、プロフェッショナルサービス組織（PSO）が生産性と利益の量子改善を支援することに専念するグローバルな研究、コンサルティング、トレーニング組織です。...

計画と予算編成は、スマートで事実に基づいたビジネスの意思決定に不可欠ですが、多くの金融チームは、疑わしい結果を提供する基本的なツールを使用して、タイミックで効率的なプロセスに悩まされています。 高い成長を経験または目指しているミッドマーケット組織の場合、不十分な計画と予算編成プロセスは、ボラティリティが標準である競争力のあるビジネス環境でのパフォーマンスを妨げる可能性があります。結局のところ、数か月前に設定された予測とターゲットは、発生する新たな課題や新鮮な機会を考慮しないでください。 このホワイトペーパーでは、ベストプラクティスとクラウドの活用に基づいた予算編成と計画へのアプローチを検討します。このアプローチは、俊敏性を提供するように設計されており、金融チームメンバーに、成長が加速する浮き沈みを通じてビジネスを導く上で積極的な役割を果たすために必要な情報とツールを提供します。 詳細を確認するには、ダウンロードしてください！ ...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

私たちの働き方が変わりました。現代の組織は、従業員が従来のオフィスビルの外で生産的になることを可能にする新しいテクノロジーシステムをまとめています。電子署名は、その仕事からの仕事の重要な部分です。 e-Signatureの使用が進化する状況を通じてビジネス効率と顧客体験に影響を与える方法を調査するために、Docusignは世界中の組織でほぼ2000人の意思決定者の調査を実施しました。質問は、署名の収集方法、そのプロセスにおける潜在的な課題、および電子署名の影響に関するものでした。 私たちが見つけたものはあなたを驚かせるかもしれません： このレポートでは、私たちの研究の結果を取り上げ、そのデータを提示します。 e-Signatureテクノロジーの採用に関する一般的な質問に答えることができます。 ...

中規模企業は、世界経済において重要な役割を果たし、雇用創出、経済成長、革新の大部分を推進しています。しかし、彼らはまた、仕事の新しい世界に向かって進化する能力など、成長の課題には受け入れられないものではありません。新しい従業員の要件をどのようにサポートし、将来を予測しますか？育児休暇など、法律や規制の変更にどのように対応しますか？これらの課題に上がるには、組織の敏ility性が必要です。準備したの？ ...

金融会社が「Nirvana」のオンボーディングにどのように到達するか 合理化された痛みのないオンボーディングは、クライアントエクスペリエンスを成功させるための基盤を構築します。これは、利便性と競争力が重要な金融サービス会社全体で特に当てはまります。 それでも、その批判的な性質にもかかわらず、摩擦のないオンボーディングは、あなたが思うよりも手に入れるのが難しいです。理想を達成することは、主要な技術、インフラ、文化、規制、および商業的ハードルを克服することを意味します。...

財務リーダーの79％は2022年の最優先事項だと言っていますか？ デジタル変革、それが何なのか。このホワイトペーパーでは、ハケットグループの「財務アジェンダ：2022主要な問題研究」に基づいて、競争上の優位性を促進するための戦略を学びます。 次のような重要な調査結果を探索します。 ...

世界を変えた年にサイバーセキュリティ、ランサムウェア、電子メール詐欺 世界のパンデミックが2020年に仕事とホームルーチンを倒したとき、サイバー攻撃者は襲いかかりました。この並外れた時間がどのように脅威の状況を変えたか、そして今後の年にとってそれが何を意味するかを深く掘り下げます。私たちのプレミア脅威レポートは、ユーザー中心のレンズを介してユーザーの脆弱性、攻撃、特権を探求するために、サイバーセキュリティの最大かつ最も多様なデータセットの1つから引き出されます。あなたは学ぶ： 今すぐコピーをダウンロードしてください。 ...

あなたのERPシステムは一緒に揺れ動いているかもしれませんが、競争の増加からの増加する要求に対処することはできません。エンタープライズ管理ソリューションを調べる時が来ました。これにより、ビジネスがより速く、よりシンプルで、より柔軟に機能することができます。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

連邦政府機関がWorkdayを使用して雇用を近代化し、合理化されたプロセスとパーソナライズされた経験との従業員の関与を改善する方法を学びます。 ...

多くの組織は、ドキュメントベースのデータに価値を見ており、構造化された形式にアクセスすることができますが、構造化された形式に閉じ込められている価値のロックを解除するのに苦労しています。 Gartnerによると、エンタープライズデータの80％は構造化されていません。これは、前年比で35％増加しています。貴重なデータの半分以上が閉じ込められているため、組織は生産性の損失と自動化イニシアチブに失敗したことに苦労しています。顧客満足度を向上させ、コストを削減し、収益の伸びを増やすために、企業は複雑なプロセスを自動化するためのMLベースの自動化プラットフォームを探しています。 インフォグラフィックをダウンロードして、インテリジェントオートメーションが最も複雑なドキュメントベースのプロセスを自動化する方法の詳細をご覧ください。 ...

電子署名の使用を拡大する7つの理由 過去2年間で、電子署名の使用が爆発しました。技術がはるかに一般的になったので、競争を先取りしようとしている企業は、より大きく考える必要があります。 この調査では、Docusignは、今日の主要なビジネス意思決定者に関する最近の調査からのデータを共有しています。電子ブックをダウンロードして、署名プロセスを効果的に拡大することに関する最も一般的な質問への回答を取得します。 ...

2020年の課題に対処し、この新しい将来の作業組織でより強く出現するために、データ駆動型の労働力の変革を受け入れる必要があります。世界中の主要なビジネスとの研究と当社のパートナーシップを通じて、将来繁栄するためには、組織は4つの重要な柱に焦点を当てる必要があることは明らかです。 ...

私たちのデジタルの世界は、複数の通信チャネルから生じるデータの大規模な爆発を生み出しています。レガシーアーカイブシステムは、追いつくのに苦労しています。コンプライアンスを確保し、簡単に法的な電子発見をし、リスクを軽減するために、多くの企業は最新のクラウドベースのエンタープライズアーカイブソリューションに移行することを検討しています。それは大きな一歩であり、気が遠くなるように思えます。私たちの移行ガイドは、何を期待するか、どのような落とし穴を避けるべきかを示すことにより、プロセスを分割するのに役立ちます。あなたは学ぶ： ...