クラス最高の小売業と消費者組織は、変化に対応するだけでなく、先を行くことになります。 レポートを読んで、組織の俊敏性と柔軟性を向上させるためにビジネスモデルを適応させる方法を学びましょう。 ...

平均的なコンタクトセンターマネージャーは、コーチングの機会を探して時間の35％を費やしていますが、実際にコーチングするのは約7％だけです。これには、コーチ、エージェント、顧客に大規模な影響があります。しかし、それはまた、コーチが1つのサイズにぴったりのソリューションのために車輪を回転させていることを意味します。 コールセンターのエージェントはユニークであり、その長所と短所も同様です。自然な共感を持ち、すぐに顧客に関連する人もいれば、それに取り組む必要がある人もいます。一部の人々は、組織の目標と価値と完全に一致しているチームプレーヤーかもしれません。他の人はそうではないかもしれません。 ガイドを読んで、次のようなソフトスキルをトレーニングする方法を学びます。 ...

昨年の最大のビジネスストーリーは、Covid-19が私たちの仕事と生活に及ぼす影響でした。それが示したことは、変化が瞬時に、そして警告なしに起こる可能性があるということです。したがって、挑戦に適応して立ち上がることができることが重要です。 この本を通して、ワークフローで複雑な課題に取り組んだ組織からの物語を見ることができます。問題は異なりますが、それらはすべて前進し、独自のデジタル変換をリードし、ServiceNowの助けを借りて印象的な結果を解き放ちました。 これらの組織が、接続されたデジタルワークフローで顧客ロイヤルティをどのように推進しているかを発見してください。知識2020ブレイクアウトプレゼンテーションのこれらのクイック読み取り要約は、統一された顧客エンゲージメント、フィールドサービス、およびサービス業務のための革新的なアプローチに関する洞察を提供します。 ...

商人は、eコマースのウェブサイトを常に更新して、より多くの訪問者を引き付け、購入を推進しますが、最大収益を得るには3つの環境の調整が必要です。 ますます競争の激しい環境と前例のないデジタルへの移行では、商人は顧客により良いサービスを提供するために迅速に適応しています。トップパフォーマンスの商人は、チェックアウト時にバイヤーを単純に変換することから「変換」の定義を、より広範な考慮事項に拡大しています。最適化されたコンバージョンには、顧客の好みを念頭に置いて購入とチェックアウトエクスペリエンスを設計し、承認を高めるために摩擦のないバックエンド処理セットアップを採用することが含まれます。 このホワイトペーパーは、買い手の旅全体での購入の可能性に影響を与えるフロントエンドの支払い操作に関連する複雑さと、支払い承認率に影響を与えるバックエンド操作を明らかにします。マーチャントがこれらの課題に取り組む方法を調べ、PayPalの最適化ツールと変換アプローチを具体的に評価します。 ...

コミュニケーションの成功を改善し、この内部通信戦略ツールキットで組織を前進させます。包括的な戦略ガイドに加えて、編集可能な戦略テンプレートとアクティビティスケジュールが含まれています。 効果的な計画は成功に不可欠です。そして、これらのツールを使用すると、時間と労力を節約するだけでなく、新年のランニングも開始できます！ ...

ビジネスリーダーは、環境、社会、ガバナンス（ESG）の目標に重点を置いています。クラウドベースのツールがリアルタイムのESG洞察を提供し、企業のコミットメントを測定可能な結果に変える方法をご覧ください。 ...

毎週、別のセキュリティ侵害のニュースがあるようです。 Ponemon Instituteは、典型的なデータ侵害の費用は平均390万ドルであり、1回の違反だけで会社の株価を5％引き下げる可能性があることがわかりました。誰もそのような典型になりたいとは思わない。それで、あなたはそれについて何ができますか？ さて、あなたはあなたが働く方法のために実際に構築されたセキュリティとコンプライアンスへのアプローチから始めることができます。コンテンツクラウドでビジネスを保護する方法は、セキュリティ、ガバナンス、コンプライアンスへのアプローチの優れた概要です。コンテンツクラウドの不可欠な部分であることがわかります。ファイルの作成から共有、eシグネチャまで、コンテンツライフサイクル全体の単一の安全なプラットフォームです。電子ブックをダウンロードし、4つの教義に基づいて、最も価値のあるコンテンツを保護する方法を学びます。 ...

あなたのビジネスに「適切な」予算を開発するためのベストプラクティスを探索してください。 組織のニーズに合わせて「ちょうどいい」予算に到達することは、骨の折れることがあり、気が遠くなる可能性があります。しかし、実証済みのアプローチに従うことで、巧みに作られた予算があなたを助けることができます。 ...

IDC Marketscapeという名前のIDC Marketscapeという名前のIDC Marketscapeのリーダー：顧客のニーズに合わせて能力と戦略の整合に基づいて、計画、予算、予測2020ベンダー評価のための世界的なクラウドエンタープライズパフォーマンス管理ソフトウェア。 ハイライトの中で、IDC...

計画と予算編成は、スマートで事実に基づいたビジネスの意思決定に不可欠ですが、多くの金融チームは、疑わしい結果を提供する基本的なツールを使用して、タイミックで効率的なプロセスに悩まされています。 高い成長を経験または目指しているミッドマーケット組織の場合、不十分な計画と予算編成プロセスは、ボラティリティが標準である競争力のあるビジネス環境でのパフォーマンスを妨げる可能性があります。結局のところ、数か月前に設定された予測とターゲットは、発生する新たな課題や新鮮な機会を考慮しないでください。 このホワイトペーパーでは、ベストプラクティスとクラウドの活用に基づいた予算編成と計画へのアプローチを検討します。このアプローチは、俊敏性を提供するように設計されており、金融チームメンバーに、成長が加速する浮き沈みを通じてビジネスを導く上で積極的な役割を果たすために必要な情報とツールを提供します。 詳細を確認するには、ダウンロードしてください！ ...

2019年のヨーロッパでの労働力の見解は、現在の仕事の世界と、彼らが将来の職場に期待していることに対する従業員の態度を探ります。 この調査結果は、従業員の楽観主義、組織の脅威、新しい働き方、精神的健康、差別など、ビジネス上の重要な問題に関する重要な洞察を提供します。 職場での今後5年間の楽観主義のレベルをどのように説明しますか？ ...

クラウドは、成長志向の企業にとって重要なツールになりました。雲の移行を促進する課題の1つは、異なる部門、特に金融とHRでエンタープライズデータが共有される方法を改善する必要性です。 ビジネスリーダーは、Cloudを戦略的な必要性と見なし、1年以内に共有資金とHR機能を作成する計画を立てる理由を確認します。 ...

毎日、不正行為やコンプライアンスの課題に非常に公然と取り組んでいるため、ニュースヘッドラインにグローバル企業が見られます。彼らはかなりの罰金で打撃を受け、計り知れないブランドの損害を経験しています。これらのスキャンダルは、コンプライアンス、リーガル、HR、およびエグゼクティブチーム全体で影響力とカスケードを生み出します。 残念ながら、多くの場合、企業はそれを敷物の下に掃除することをいとわない。これらのケースの多くでは、虐待者や他の不正な従業員は手遅れになるまで特定されていませんでした。ほとんどの場合、問題の会社は、最新のテクノロジーを使用して通信データを集約、分析、および行動する場合、より早く有毒な行動を特定した可能性があります。 Download...

過去10年間で、性別の多様性の増加は、世界中の役員室にとって顕著な問題でした。企業が規制当局、投資家、その他の利害関係者からより多くの女性取締役を任命するように圧力をかけるようになったため、ヨーロッパの一部の役員室が平均してジェンダーパリティに近づいているまで、進歩が遅くなりました。質問は残っていました：この進捗は続いていますか？彼らが任命された後、女性の理事会はどうなりましたか？ 今すぐ読んで、役員のリーダーシップの女性についての詳細を発見してください。 ...