エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

電気販売業者が、通常の顧客の安定した流れを維持する手段として、地域および領土の利点に依存することができるのは、それほど前ではありませんでした。しかし、その保証された収益は、インターネットの遍在性が世界中の競合他社に顧客を紹介し始めたときにすぐに消散しました。ほんの数年で、さまざまなオンラインソースから低価格に簡単にアクセスできる結果として、顧客の行動と期待が大幅に変化しました。 このますます競争の激しい環境では、顧客の特定のニーズを理解するだけでなく、それらのニーズを満たすためにビジネス慣行を調整する柔軟性を持つことがこれまで以上に重要です。そして、それは最低価格を提供することではありません。 詳細については、ダウンロードしてください。 ...

パーソナライズされたヘルスケアからデジタル農業、エネルギー管理からデジタルガバナンスソリューションまで、ビジネス4.0テクノロジーは、挑戦的な社会問題に取り組むためにカスタマイズされたソリューションを作成することにより、世界中の生活を変えました。そして、コミュニティに深く持続可能な影響を与えた組織は、ビッグデータの力を活用した組織です。 Tata...

すべてのビジネスプロセスは、ビジネスユニット、クライアント、パートナー、従業員、さらにはこれらの利害関係者の組み合わせであるかどうかにかかわらず、契約に依存しています。現在、企業はこれまで以上に、契約プロセスを検討して、どこでどのように効率的で、よりユーザーフレンドリーで安全であるかを判断しています。年々改善されてきましたが、企業が契約プロセスのデジタル化、自動化、接続を継続する機会は依然として膨大です。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

回復後の市場でより強力な債券ポートフォリオを構築します。債券は依然として十分に多様化されたポートフォリオで重要な役割を果たしていますが、懸念は 金利は上昇しています。債券投資家は3つの主な課題に直面しています： 逆風にもかかわらず、J.P。Morganの債券多様化の枠組みは、投資家が債券を活用して重要な目標を達成するのに役立ちます。 ポートフォリオのボラティリティの削減。 また、債券投資家は、ETFの液体、効率的、低コストの構造をますます採用して、債券ポートフォリオの構成要素として機能しています。...

CFOの役割はますます重要になっています。ただし、最近の調査では、作業財務チームが行っていることと経営陣の期待の間に断絶があることが示唆されています。これは、意思決定プロセスをサポートするために、ビジネスについてタイムリーかつ関連する洞察を得ることが期待されています。 より高度な意思決定サポートを提供することは、財務計画と分析（FPANDA）をサポートする現在のシステムとプロセスのレビューから始まります。コアFPANDAプロセスがスプレッドシートまたはレガシーシステムによってサポートされている場合、このペーパーでは、計画プロセスの非効率性を明らかにするのに役立ちます。 ...

世界はかつてないほど速く変化していますが、新しい機会は、今があなたのビジネスが成長を奪還する時であることを意味します。どうやって？財務の専門家の46％は現在、新しいビジネスモデルを革新することにより、競争力を見つけることに焦点を当てています。 変化の最前線で企業が共有する3つの特性を発見します。サービスベースのビジネスモデルの立ち上げ、プロセスの自動化に焦点を当て、顧客の卓越性にコミットします。ビジネスモデルのイノベーションを可能にしているクラウドアプリを探索してください。 ...

シニアITとデジタルリーダーの61％は、今後10年間で小売バンキングでは人間の相互作用は必要ないと考えています。この魅力的な研究で詳細をご覧ください。 Avanadeは、独立したテクノロジー市場調査スペシャリストのVanson...

ファイナンスとマーケティングがデータのインスピレーションで成長を加速する方法 従来、マーケティングは収益の成長に関しては運転席にあり、金融​​はガレージで数字を追跡しました。 沈黙していて定量化するのが難しい情報により、収益エンジンは最高速度に達することができませんでした。詳細については、このインフォグラフィックをダウンロードしてください！ ...

MicrosoftはDocusignと協力して、Microsoftアプリケーション内の企業や消費者が業界をリードするEsignatureアプリを利用できるようにし、生産性を維持することを容易にしました。 Outlook、Word、SharePoint、Dynamics...

今日の市場では、組織が給与操作を改善するために取る手順は、敏ility性を保護し、従業員の幸福をサポートし、デジタルインフラストラクチャの効率とコンプライアンスを確保するために不可欠です。したがって、利害関係者は、給与ソリューションから必要なもののチェックリストを増やしています。 給与計算の隠された値のロックを解除する最初のステップは最適化です。これには、最新の給与ソリューションが必要になります。給与を外注する場合でも、社内ソリューションに依存している場合でも、ITの専門知識はビジネスをサポートするために必要です。 ...

TANDEソリューションは、測定可能な改善を最終的に駆動する必要があります。適切なツールを使用すると、誰でも視認性、コンプライアンス、コスト削減を増やすタンデリーダーになることができます。 異なるシステムを排除する統合されたエンドツーエンドのタンドソリューションは、企業とその旅行者に大きな利点を提供します。アバディーンは、タンデテクノロジーの採用においてリーダーをフォローすることをお勧めします...

希望は戦略ではありません：コンテンツクラウドでビジネスを確保する 毎週、別のセキュリティ侵害のニュースがあるようです。...

Martin WallenはFirwood Paints Ltdのマネージングディレクターです。専門の塗料生産者は、1925年以来、産業、貿易、装飾、DIY市場向けの高品質の塗料を開発および生産しています。 Firwoodは、エアロゾルパッキング業界、防衛アプリケーション、施設のメンテナンス用のコーティングも生産しています。生産はボルトンに拠点を置いており、そこから製品が英国および海外に配布されています。 このホワイトペーパーには、Firwood...