ContactBabelのOmnichannelの内側のサークルガイドは、人間のつながりを維持しながら、より多くの連絡先チャネルを提供する課題と機会を探ります。現在のクラウドコンタクトセンターからの説得力のある業界の統計とフィードバックを参照してください。また、素敵なCXONEクラウドソリューションの利点に深く掘り下げてください。 ...

Covid-19のパンデミックは、私たちがどのように、どこで働いているかを変えました。企業は、リモートの労働力、仮想インタラクション、デジタルインターチェンジに適応するために迅速に対応する必要がありました。デジタルドキュメントプロセスがパンデミック中に金融サービス会社のビジネスレジリエンスをどのようにサポートしているかを理解するために、アドビは最近、「デジタルドキュメントプロセスがベストプラクティスからビジネスの必要性にどのように変化するか」というグローバル調査を実施するためにフォレスターコンサルティングを依頼しました。 調査によると、デジタルドキュメントプロセスを持つことは、効率的な運用を維持し、サービスレベルの改善レベルを提供し、顧客と従業員の両方に合理化されたプロセスを確保するために重要であることがわかりました。ドキュメントプロセスのデジタル化は、金融サービス会社にとって最優先事項であり、68％が不可欠であることを考慮して、今後数年間のビジネスの必要性です。 ...

クラウドは、成長志向の企業にとって重要なツールになりました。雲の移行を促進する課題の1つは、異なる部門、特に金融とHRでエンタープライズデータが共有される方法を改善する必要性です。 ビジネスリーダーは、Cloudを戦略的な必要性と見なし、1年以内に共有資金とHR機能を作成する計画を立てる理由を確認します。 ...

新しいトレーニングプログラムを開始することは気が遠くなるように思えるかもしれません。ユーザーを引き付け、行動を変え、組織の脅威への露出を減らすものを維持することは、さらに大きな課題になるかもしれません。 このガイドは、プログラムの成熟度、ベンダー、または直面する可能性のある障害に関係なく、効率的かつ効果的なサイバーセキュリティ教育プログラムを作成および維持する方法を示しています。セキュリティ認識の旅のあらゆる段階で、セキュリティリーダーに重要な事実、効果的な戦略、貴重なリソース、実用的なヒントを提供します。 ここに私たちが答えるのに役立つ質問のほんの一部があります： 今すぐダウンロードしてください。 ...

現代のビジネス環境には、気候の責任に新たな焦点が必要です。 2020年と2021年は、世界の組織が急速に劇的な運用上の変化を行った時代として記憶されます。企業は、従業員の安全性を優先し、日々のビジネスオペレーションを新しいリモートフレンドリーな作業方法に適応させるために迅速に調整しました。 多くの場合、変更は耳障りでしたが、新しい作業方法の一部は、パンデミック後の業務では一般的になる可能性のある期限切れの更新でした。 この電子ブックでは、現代のビジネス環境と、デジタル時代のビジネス生産性を高め、環境への影響を減らすために責任ある企業がどのように行動を起こしているかを探ります。 ...

カスタマーエクスペリエンス、満足度、コスト管理にわたるエンドツーエンドの洞察を強化します。 大手企業は、ポジティブなエンゲージメントに基づいて優れた顧客体験を提供することに誇りを持っています。多くの場合、これらの同じ企業は、満足度スコアが低下し始めたときに途方に暮れています。なぜ彼らのフロントオフィスが顧客の期待に応え、素晴らしい経験を提供するのがよりますます難しいと感じている組織が絶えず気にしているのですか？ 顧客の期待は高まっており、停止の兆候はありません。彼らは自分のニーズを迅速に、透明に、そして積極的に対処したいと考えています。彼らは、ブランドに彼らがいる場所で彼らに会い、彼らを覚えておき、関連性がありパーソナライズされた経験を提供し、必要なときに利用できるようにしたいと考えています。すべての人にサービスを提供するには、彼らのニーズを見て行動する必要があります。 動作中の可視性が必要です。今すぐダウンロードして、顧客の期待に応える方法を学びましょう！ ...

サイバーセキュリティ認識トレーニングは、組織を確保するためにできる最も重要なことの1つです。しかし、新しいプログラムを開始することは気が遠くなるように思えるかもしれません。ユーザーを引き付け、行動を変え、組織の脅威への露出を減らすものを維持することは、さらに大きな課題になるかもしれません。無料のガイドでは、効率的かつ効果的なサイバーセキュリティ意識向上教育プログラムを作成および維持する方法を説明します。既存のプログラムがどれほど成熟しているか、どのベンダーを使用しているか、どのような障害を直面しているかに関係なく。ここに私たちが答えるのに役立つ質問のほんの一部があります： ...

多くの場合、違反と財政的不正行為は、関係者にとって実質的な規制上の罰金、激しいメディアの精査、さらには刑務所の時間をもたらす前に捕まえることができます。 残念ながら、これらのヘッジファンドの最高コンプライアンス担当者は、企業を危険にさらした不正行為を特定するために装備されていない可能性があります。 このホワイトペーパーでは、あなたは学ぶ： ...

Covidが今日の企業に与えた破壊的な影響は、ビジネスプロセスの変革に対する利害関係を高めました。その結果、多くの組織は、プロセスとその結果のビジネスへの影響を改善するために、自動化技術に目を向けています。 しかし、このような破壊的な時代に繁栄するために必要なより広範なビジネス変革で成功するためには、組織はビジネスプロセスを再考し、さらに重要なことに、ビジネスプロセスの変革に対するアプローチ全体を再考する必要があります。 市場には、このような自動化主導のプロセス変換イニシアチブを持つ組織を支援することを目的とする多くの自動化ツールとテクノロジーがあります。 しかし、それらはすべて同じ欠陥に苦しんでいます。真のビジネスの変革は、ツール主導ではなく、人間主導でなければなりません。 今すぐ読んでもっと発見してください。 ...

Covid-19のパンデミックは、古典的な「ブラックスワン」イベントであり、予測が困難でユニークな破壊的なイベントであり、グローバルなビジネスコミュニティは財政的および戦略的ショックを受けています。 今すぐ読んで、見落とされがちな問題に取り組む方法をよりよく読んで、給与の力のロックを解除し、新しい低タッチ経済で繁栄してください。 ...

カスタマーエクスペリエンスは、今日の超競争的で常に接続された、高度に接続された世界のブランド差別化のための重要な戦場です。最も成功したカスタマーサービス組織を推進するトップビジネスの命令を探索します。 ...

あなたのビジネスが年間計画や予算に費やす時間を劇的に短縮する方法を発見してください。そうすれば、あなたの仮定は最新であり、市場の状況に沿っています。 私たちの電子ブックをダウンロードして、次の方法を学びます ...

2020年が挑戦的な年であったことは間違いありません。パンデミックは世界経済に大きな負担をかけ、サイバー犯罪者はそれを利用して、彼らの不気味な活動を加速しました。世界中のサイバーセキュリティチームは、この新しい変化する環境でセキュリティ姿勢を強化するように挑戦されました。 CISOレポートのProofpoint...

世界中の組織は、業界の急速な変化のペースに追いついています。多くの場合、競争的、経済的、社会的混乱の組み合わせは、市場の地位と存在を脅かしています。 この変更が唯一の定数である場合、適応性は「新しい正常」を支えて、あなたの心の前にいるので、あなたが成長し、未来に繁栄できるようにする必要があります。 ビジネスリーダーの3分の2は、変革戦略を廃止することにより、適応的な優位性を獲得しようとしています。 私たちの国際的な「脆弱なアジャイル」の研究で調査された組織は、より俊敏性、スピード、イノベーションを通じて組織を将来的に守ろうとしています。それらの64％は、変革戦略を再構築する動きをしており、非常に混乱した世界で関連性があり、競争力があり、すぐに反応しやすいことを保証しています。 レポートをダウンロードして、適応組織としてペースを維持する方法を学びます。 ...