支払いプレゼンテーションでカスタマーエクスペリエンスを最適化します

カスタマーエクスペリエンスは単なる流行語ではありません。それは差別化要因です。現在、241億人のDigital Global Buyers1があるため、オンライン販売を増やすより良い機会はありませんでした。
しかし、デジタルバイヤーの増加にもかかわらず、eコマースの変換は業界全体でわずか2.72％です。デスクトップの平均変換率は4％で、タブレットでは3.5％、モバイルでわずか1.8％に低下します。
調査によると、買い物客の80％が経験が悪いサイトでの取引を停止します4、一方、世界中の放棄率は69.80％であり、顧客の47％が優れた支払いプロセスで売り手を信頼しています。
大きな挑戦で大きなチャンスがあります。しかし、この課題は広範囲に及ぶことです。競合他社を先取りし、新しい顧客を獲得すると同時に、既存の顧客が戻ってくるように動機づけることです。問題は：どうですか？答えは支払い方法にあります。ために
たとえば、ドイツの買い手の37％は、スムーズな支払いプロセスを提供する場合、売り手を信頼する可能性が高く、48％が優れた支払い経験を持つ小売業者に戻る可能性が高くなります。
eコマースプロセスの最後のステップとして、支払いは顧客体験の認識を簡単に定義することができます。
この電子ブックでは、PayPalは、支払いの提示によりeコマースフローの改善を支援する方法に関する特定の戦術をカバーします。これらの戦略は、購入の障壁を取り除き、売り上げを増やすのに役立ち、とりわけより積極的な顧客体験を生み出すことができます。